개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

Rasara는 다음 정보를 수집합니다.

• 도입 문의 시 직접 입력하신 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호(선택), 음식점 이름, 음식점 주소, 문의 내용
• 서비스 계약 후 제공되는 정보: 담당자 연락처, 매장 정보, 청구에 필요한 정보. 카드 번호와 같은 결제 수단 정보는 Stripe가 직접 처리하며 Rasara 서버에 저장되지 않습니다
• 웹사이트 이용 시 자동으로 수집되는 정보: 페이지 조회와 클릭 등 이용 기록, 브라우저·기기 정보, IP 주소와 그에 기반한 대략적인 위치, 접속 로그, 오류 기록
• 스팸 방지를 위한 보안 확인 과정에서 Cloudflare Turnstile이 처리하는 IP 주소와 브라우저 신호

2. 이용 목적

• 도입 문의에 대한 응대와 데모 일정 조율
• 서비스 제공과 운영, 고객 지원, 장애 대응
• 구독료 청구와 정산
• 웹사이트와 서비스 개선을 위한 이용 통계 분석
• 스팸·부정 이용 차단과 보안 유지
• 세무·회계 기록 보관 등 법령상 의무 이행

3. 쿠키와 이용 분석

웹사이트는 다음 목적으로 쿠키와 유사한 저장 기술을 사용합니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 언어 설정과 같은 정보가 유지되지 않을 수 있습니다.

• 언어 설정 쿠키: 선택한 언어(한국어/영어)를 다음 방문에도 유지합니다
• 분석 쿠키(PostHog): 방문자를 익명 식별자로 구분하여 페이지 이동 경로, 버튼 클릭, 오류 발생을 기록합니다. 도입 문의를 제출하시면 해당 제출 기록이 이메일 주소를 식별자로 하여 저장됩니다

4. 제3자 제공과 처리 위탁

Rasara는 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 사업자에게 처리를 위탁하고 있으며, 각 사업자는 위탁받은 목적 범위에서만 정보를 처리합니다.

• Vercel — 웹사이트와 API 호스팅, 접속 로그
• Supabase — 서비스 데이터베이스와 파일 저장소
• Stripe — 구독 결제 처리와 청구서 발행
• Resend — 도입 문의 알림 메일 발송
• Cloudflare — 봇·스팸 방지를 위한 보안 확인
• PostHog — 웹사이트 이용 통계와 오류 분석
• Twilio — 매장 멤버십의 전화번호 인증 문자 발송
• Anthropic — 메뉴 검수와 추천 등 AI 기능 처리. 이 목적으로는 메뉴·운영 데이터만 전송하며 손님의 개인정보는 전송하지 않습니다

5. 법령에 따른 제공

법원의 영장, 소환장, 그 밖에 법령에 근거한 적법한 요구가 있는 경우 필요한 범위에서 정보를 제공할 수 있습니다. Rasara는 그러한 요구의 범위가 과도하다고 판단되면 이의를 제기합니다.

6. 국외 이전

위 사업자 중 일부는 캐나다 밖, 주로 미국에 정보를 보관하고 처리합니다. 정보가 보관된 국가의 법 집행기관은 그 나라 법률에 따라 해당 정보에 대한 접근을 요구할 수 있습니다. Rasara를 이용하시는 것은 이러한 국외 이전에 동의하는 것을 포함합니다.

7. 보관 기간

• 도입 문의 내용: 마지막 연락으로부터 24개월
• 계약·결제·세금 관련 기록: 캐나다 세법이 정하는 보관 의무 기간(원칙적으로 6년)
• 서비스 이용 데이터: 계약 기간 동안. 해지 후에는 아래 “서비스 해지 시 데이터” 항목에 따릅니다
• 웹사이트 분석 데이터: 수집일로부터 12개월

8. 서비스 해지 시 데이터

구독을 해지하시면 매장 데이터는 해지일로부터 30일간 보관됩니다. 이 기간 안에 hello@rasara.ca로 요청하시면 데이터를 내보내 드립니다. 30일이 지나면 백업을 포함하여 삭제하며, 법령상 보관 의무가 있는 회계 기록은 예외입니다.

9. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 갖습니다.

hello@rasara.ca로 요청해 주시면 본인 확인 후 통상 30일 이내에 회신합니다. 회신 내용에 만족하지 못하신 경우 캐나다 연방 개인정보보호 커미셔너(Office of the Privacy Commissioner of Canada)에 민원을 제기하실 수 있습니다.

• 보유하고 있는 개인정보의 열람 요청
• 부정확한 정보의 정정 요청
• 삭제 요청
• 동의 철회. 다만 서비스 제공에 반드시 필요한 정보는 철회 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다
• 처리 방식에 대한 문의와 이의 제기

10. 매장 손님의 정보에 대한 Rasara의 지위

음식점이 Rasara를 사용해 처리하는 주문, 예약, 멤버십 정보에 대해 Rasara는 해당 음식점을 대신해 처리하는 수탁자이며, 그 정보의 관리 책임은 해당 음식점에 있습니다.

음식점의 손님으로서 본인 정보의 열람이나 삭제를 원하시는 경우 해당 음식점에 먼저 요청해 주시기 바랍니다. Rasara는 음식점의 지시에 따라 처리합니다.

11. 보안

Rasara는 전송 구간 암호화, 접근 권한 최소화, 인증된 요청에 대한 권한 검증 등 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 적용합니다. 다만 어떤 시스템도 완전한 보안을 보장할 수는 없으며, Rasara는 절대적인 안전을 보증하지 않습니다.

12. 아동의 개인정보

Rasara의 서비스는 음식점 사업자를 대상으로 하며, 아동을 대상으로 개인정보를 수집하지 않습니다.

13. 방침의 변경

이 방침이 변경되면 이 페이지에 게시하고 상단의 최종 업데이트 날짜를 갱신합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 서비스 이용 중인 매장에 이메일로 미리 알려 드립니다.

14. 문의처

개인정보 처리에 관한 문의는 아래로 연락해 주십시오.

Rasara Technologies Inc. 5785 Yonge Street, North York, Ontario, Canada hello@rasara.ca